Rückgaberecht und Hygiene

Umtausch eh nur bei ungetragener Ware. Bei Bijoux Brigitte habe ich gestern gesehen, daß Ohrschmuck aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen ist.

Rechtlich ist es meines Wissens so, dass es lediglich im Versandhandel bzw. bei Mängeln ein Rückgaberecht gibt. Davon auszuschließen sind aber persönlich angefertigte Dinge und es besteht ein Schadensersatzanspruch gegen den Kunden, der gerade bei Hygieneproblemen bestimmt den vollen Einkaufspreis darstellt.

Im Versandhandel sollte jeder m.M.n. ein großzügiges Rückgaberecht einräumen. Dies liegt ganz einfach daran, dass ein am Computer angesehenes Bild die Wirklichkeit nur im geringen Maße darstellt - insbesondere bei den verschönerten Firmenbildern.
Missbrauch sollte man dann durch nicht-übernahme der Versandkosten etc. eindämmen.

Meines Wissens nach muss ein Online-Händler einem Kunden die Möglichkeit geben, bestellte Ware so zu prüfen wie es in einem Ladengeschäft üblich ist.
Ich denke nicht, dass diese Einschränkung bei Bijoux Brigitte rechtens ist.

Der Ausschluss der Rücknahme bei angefertigten Artikeln ist auch nur dann rechtens, wenn diese Artikel nicht mehr ohne Weiteres weiterverkauft werden können.
So kann wohl z.B. ein durch eine Gravur personalisierter Anhänger vom Umtausch oder Rücknahme ausgeschlossen werden, eine auf Wunschlänge gearbeitete Perlenkette oder Edelsteinkette aber nicht.

[quote="Mhorgaine"]

Meines Wissens nach muss ein Online-Händler einem Kunden die Möglichkeit geben, bestellte Ware so zu prüfen wie es in einem Ladengeschäft üblich ist.
Ich denke nicht, dass diese Einschränkung bei Bijoux Brigitte rechtens ist.

Hab ich einen Denkfehler ? Das würde ja die Einschränkung der Rückgabe bestätigen.
Es ist ja nicht üblich ein Piercing oder Ohrstecker mal auszuprobieren.
Beim ranhalten wiederum kann der Kunde nicht beurteilen wie es sich mit dem Tragekomfort verhällt.

Dann müssen die jetzt nur noch beweisen können, dass der Kunde/die Kundin den Ohrstecker wirklich eingesetzt hat und nicht nur angehalten.

Nein, ich denke nicht, dass BB im Ernstfall damit durchkommt.

hm-gefällt mir zwar nicht, aber vermutlch hast Du Recht.
Erklärt ja dann auch, warum auf den Hinweis in den meisten Shops verzichtet wird.
Also doch mit Sakro* einsprühen, wenn die Rücksendung da ist.

und was macht Ihr nun, wenn der Kunde im Laden den Schmuck anprobieren möchte?

Weil ich von einem Online-Shop ausgegangen bin und damit käme ein Online-Shop nun einmal nicht durch.

Solange ich in einem Ladengeschäft meine Brötchen verdient habe, wurde es den Kunden gestattet, auch Ohrringe/Ohrstecker zu probieren.
Danach wurden die Schmuckstücke erst im Ultraschallbad und dann mit Alkohol gründlich gereinigt.

na ja "Krämerseele" war schon etwas deftig
http://www.zweitgeist.net/2012…amerseele/

So wie Tatze mache ich das auch.

[quote="Hannes"]
Missbrauch sollte man dann durch nicht-übernahme der Versandkosten etc. eindämmen.[/quote]


Das ist verzwickt: Bei Rückgabe der Ware gilt:

"Kosten und Gefahr der Rücksendung trägt bei Widerruf und Rückgabe der Unternehmer."

Bei Widerruf des Kaufvertrags bei Online-Bestellung gilt aber:

"Wenn ein Widerrufsrecht besteht, dürfen dem Verbraucher bei einer Bestellung bis zu einem Betrag von 40 Euro die regelmäßigen Kosten der Rücksendung vertraglich auferlegt werden, es sei denn, dass die gelieferte Ware nicht der bestellten entspricht."


http://www.fernabsatz-gesetz.d…ht-neu.htm

obacht bei den AGB...

Bitteschön

http://www.internetworld.de/He…aellt-2014

Hallo , kurze Aufklärung .

Rückgabe im Geschäft , ist reine Kulanz des Verkäufers . Hier gibt es kein muss . Da der Kunde die Ware mit eigenen Augen gesehen und geprüft hat .
Was ihr anbietet oder ausschließt ist euch überlassen .
Rückgabe im Versandhandel ist zwingend , mit 14 Tage Frist.
Davon ausgeschlossen sind immer Sonderanfertigungen.


Bei uns im Geschäft ist der Umtausch von Ohrschmuck und Piercings nicht erlaubt . Auch das anprobieren nicht .dies betrifft Alle Artikel , welche "durch die haut " gehen .

Es ist rechtlich sogar so , dass wenn wir Kunden unsere Artikel probieren lassen würden nicht mehr als neu zu deklarieren sind .
Da ein sterilisieren von Schmuck meist nicht möglich ist und ein desinfizieren nicht ausreicht, haben wir uns gegen eine Rücknahme entschieden .

Alle anderen Artikel können innerhalb 14 Tagen umgetauscht werden .
Was aber auch schon problematisch ist , da man immer von ungetragenen Artikeln ausgeht . Haben die Stücke irgendwelche Anzeichen von tragespuren , ist eine Rückgabe natürlich auch nicht möglich .
Wir haben leider auch viele Kunden . Welche für einen Anlass , z.b. Hochzeit, Schmuck kaufen und wenn die Party vorbei ist Die Artikel umtauschen möchten .

Ist immer schwierig . Aber gestzlich sind wir nicht zu einer Rücknahme verpflichtet .

Grüße

Ich hatte auch schon ein Brautschmuck-Set, das exakt am 14. Tag nach Erhalt eindeutig getragen wieder bei mir eingetroffen ist.
Angeblich hat es nicht zum Kleid gepaßt, was mir aber auch egal war.

Ansonsten habe ich auch erfreulich wenige Rücksendungen.