Auf dem Versandweg abhanden gekommenes Schmuckstück

Ich hoffe Du hast das nicht an meine Börse verschickt, denn ich biete meinen Kunden an wertvolle Schmuckstücke ausreichend versichert abholen zu lassen. Die werden dann von UPS abgeholt und meine Hausversicherung würde dann den Schaden zum Teil übernehmen.

Allein die Tatsache das auch UPS einen Teil des Schadens trägt sorgt schon dafür das so gut wie nichts weg kommt, denn im Zweifel wird dann wirklich wochenlang gesucht um die Zahlung zu vermeiden.

Hallo Angi,

das tut mir echt leid, daß es Dich nun "erwischt" hat.

Wir hatten das Thema schon öfters und es ist (zumindest bei uns im Forum) bekannt, daß Schmuck, Edelsteine, Uhren etc. sogenannte Valorenklasse II und somit "Verbotsgut" sind. Es dürfen bei üblichen Versendern nur Werte bis maximal 500 € der Valorenklasse II versendet werden. Stellt sich heraus, daß bei einer Verlustsendung der Wert höher liegt, liegt es im Ermessen des Versenders, ob er Erstattung leistet oder nicht. Meist erstattet er höherwertige Sendungen nicht, da das sonst schnell die Runde macht und jeder drauf pochen würde. Deswegen hat jeder Versender auch seine AGB = Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Selbst wenn Du einen Aufpreis bei DHL für eine Höherversicherung zahlst, darfst Du rein theoretisch trotzdem nur Valoren der Klasse II (Schmuck, Uhren, Edelsteine etc.) bis 500 € verschicken und hast auch nur Anspruch auf maximal 500 € Erstattung im Verlustfall.

Der Versender übernimmt keine Haftung bei unrichtigen oder unvollständigen Deklarationen der Valoren.

Früher gab es den sogenannten Wertbrief, der galt allgemein je nach Wert, in neuster Zeit gilt dieser nur noch für Auslandsendungen.

Durch das Anhäufen der Verlustsendungen speziell im Schmuckbereich haben die Versender die Haftungsbeschränkung eingeführt, wie auch die Post bzw. DHL [Links sind leider nur für eingeloggte sichtbar]

Info's im Überblick bietet [Links sind leider nur für eingeloggte sichtbar]


Davor schützen kannst Du Dich daher nur, wenn Du auf einen Dienst den Empfängers zurückgreifst, der durch seine Versichung abgedeckte Sendungen übernimmt, Du den Auftrag selbst durch solche Werttransporte vornimmst und/oder eine entsprechende Versichung abschließst.

Die meisten von uns in der Branche haben eine Valorenversicherung. Was der Versender nicht erstattet, wird dann durch die Valorenversicherung abgedeckt.

Edit: Während ich länger an meinem Text schrieb, waren Heinrich und Luci schneller. Ich laß es trotzdem mal so stehen.

wenn sich einer der aktiveren User hier oder gar ein Steinprofi das zur Ansicht hat zuschicken lassen, hätte der das Versandrisiko aufgrund der diesbezüglichen Theman bzw. überhaupt kennen müssen und es wäre sehr sinnvoll gewesen, angie darauf hinzuweisen, wie der Versand zu erfolgen hat (oder wurde eh ein Preis von unter 500,- avisiert?)

nochmal die Nachfrage: wie kommt DHL überhaupt drauf, daß die Brosche wertvoller ist als 500,-?

Die Transportfirma sieht das in Deinem Fall so das Du gegen deren Verbot verstoßen hast und erstatten weder die Transport- noch die Versicherungskosten noch den Wert.

Eigentlich müsste das Pressemässig einmal an die grosse Glocke gehängt werden, wie DHL inzwischen zu einem "Selbstbedienungsladen" verkommen ist. Mir wurden auch in letzter Zeit zwei DHL-Pakete geklaut. Ich habe aber Gott-sei-Dank eine zusätzliche Valorenversicherung,
die den Schaden ersetzt.

ich habe mir jetzt erstmals das Foto [Links sind leider nur für eingeloggte sichtbar]
in Originalgröße angeschaut
der Mittelstein ist schon arg unrund und der Fasser hatte seine Mühe, den in den runden Chaton zu fassen
der linke scheint mir eine sehr dicke und ungleichmäßige Rundiste zu haben

einen hauch von Chance würde ich sehn, wenn ein Gutachter anahnd des recht guten Fotos einen Zeit/Verkaufswert von unter 500,- bestätigen könnte

die Sachlage ist rechtlich eindeutig. wenn definitiv mehr wert als 500,-, gibts kein Geld und man braucht seine Rechtsschutzversicherung nicht zu belasten

Wenn man Werte von über 500 Euro der Valorenklasse 2 in so ein Paket steckt wird die Verführung und das Risiko größer und daher sind das dann Verbotsgüter. Auch ein Rechtsschutz wird da nicht helfen.

Und bei Millionen Paketen sind dann auch tausende unter einem Promille. Das wird auch die Post nicht beeindrucken.

Das ist einfach Pech.

Naja, so grob übern Daumen.....

Schluck :?
Kann man das irgendwo nachlesen/nachschauen,
was damals im Fernsehen gezeigt wurde?

Ich glaube aber dass im heutigen Internetzeitalter
mit Facebook, Twitter, Shitsorm usw.. etwas mehr
Druck ausgeübt werden kann, zumal die Konkurrenz
heute wesentlich grösser und härter ist als vor 10 Jahren.
Ich habe mich auch entschlossen unter diesen Umständen
einen möglichst weiten Bogen um DHL zu machen.
Danke für deine Offenheit und Warnung an andere.

Hallo,
das ist ja ganz schlimm, was Ulrich passiert ist!
Wahnsinn, dass dem/denen nicht beizukommen ist!!

Na, dann ist mein kleines Broschenerbe ja nichts dagegen;
tut mir nur irgendwie weh, das so verschleudert zu haben, nachdem man
das zig Jahre aufbewahrt usw. Irgendwie ist es auch eigene Doofheit, dass mir das überhaupt passieren konnte, also dass ich nicht vorher die AGB gelesen habe.
Das Wort Valoren habe ich noch nie vorher gehört, obwohl ich ständig im Internet bin, auch beruflich, auch bei ebay, aber wie gesagt, habe noch nie Schmuck verkauft. Jetzt, beim Suchen danach, tauchts natürlich ständig auf...

Vielen Dank Eure Kommentare.

Aber merkwürdigerweise ist es der VALOREN-Versicherung als Zusatz-versicherung für gewerbliche Kunden egal , ob es nach den AGBs des
jeweiligen Versenders zulässige Ware ist oder nicht.

Nein, ich meinte nur den Widerspruch:
Die AGBs des Versenders 'verbieten' den Versand von Schmuck
... und die externe VALOREN-Versicherung erlaubt es trotzdem.

Gott sei Dank hat meine Valorenversicherung (ich hatte nicht alles gemeldet, wei ich unser Verhältnis nicht unnötig belasten wollte) alles bezahlt. Ich brauchte "lediglich" eine Bescheinigung der Post, dass diese den entstandenen Schaden nicht bezahlt. Allein diese Bescheinigung zu erhalten, war in verschiedenen Fällen Arbeit für meinen Anwalt. Als die Sendungen durchs Fernsehen liefen, hat sich das Blatt jedoch sofort gewendet, es kam (auch aufgrund unserer "Dosenpakete" nichts mehr weg. Statdessen hat die Post dann extra für mich (!) ihre AGB geändert und die Dosen wurden Sperrgut. Außerdem haben sie uns aus dem Geschäftskundenbereich rausgeschmissen.

Seit 2004 versenden wir ausschließlich mit Privatleistern und hatten in der ganzen Zeit genau 4 Verluste. Drei davon mit der damaligen Firma GP, die sich leider ganz im Stile ihres großen Vorbildes verhalten hat und einmal mit ICS. ICS hat diesen Verlust jedoch sofort intern aufgeklärt, hat alles ersetzt und sich in jeder Hinsicht vorbildlich verhalten.

Insgesamt also mit allen von mir ausprobierten Privatunternehmen in der Zeit von 2004 bis 2015 weniger Verluste, als mit der Post bereits einmal in einer einzigen Woche!

das ist traurig, denn er hatte ja die Bilder und Interesse und als Profi schon vorher das Wissen um die problematische Schadensabwicklung bei Versand per DHL und hätte bestätigen können z.b. 380,- für die 3 Steine und 40,- fürs Gold (als Beispiel)