Bestellte Trauringe (Platin) mit falscher Fuge geliefert ? keine Facettierung möglich?

Hallo zusammen,

wir heiraten in 3 Wochen und sind einigermaßen verzweifelt dass es mit unseren Ringen nicht so funktioniert wie es mit dem Juwelier ausgemacht war. Wir waren im Februar beim Juwelier und haben unsere Ringe dort bestellt, er hat diese nicht selbstangefertigt sondern diese mit uns zusammen über einen "Konfigurator" zusammengestellt.
Da wir einige Wünsche hatten, welche der Konfigurator nicht enthielt aber welche laut dem Juwelier ohne weiteres möglich sind haben wir folgenden Ring konfiguriert:
Ringmaterial: Platin 600 / Platin 950 (je zur Hälfte, Pt600 in matt, Pt950 poliert)
Damenring: 3 Diamanten, je 0,03 ct, in blau (chemisch verändert, keine richtigen blauen Diamanten)
Außerdem war beim ersten Termin eine 2-Welle als Fuge geplant, welche facettiert wird. Der Juwelier wollte die technische Möglichkeit noch mit dem Hersteller absprechen. Gesagt getan, dann kam aber der Anruf dass die Facettierung nur möglich sei, wenn wir von 2-Welle auf 1-Welle umsteigen würden. Wir waren nochmals vor Ort, um die Änderung uns mal "Live" am Konfigurator anzusehen und haben dann den Vertrag mit 1-Welle und facettiert unterschrieben und angezahlt. Haben also extra unsere Konfiguration noch geändert um die Facettierung möglich zu machen.

Nun wollten wir vor zwei Wochen die Ringe holen, dann war eine andere Fuge drinnen, die beiden Geschäftsführer des Juwelierladens wussten allerdings nicht welche Art von Fuge. Es wird vermutet sie ist bombiert ?
Da wir allerdings die Facettierung gerne hätten, haben sie versprochen das nochmals einzuschicken und nachfertigen zu lassen.
Gestern kam der Anruf, der Hersteller sagt nun, es ist technisch nicht möglich...
Daher meine wichtigste Frage zuerst: Stimmt das, ist es wirklich technisch nicht möglich den Ring zu facettieren? Ist das wegen Platin so? Mein Verlobungsring hat eine facettierte Fuge (ist allerdings Weißgold) und wir wollen beide das in unseren Eheringen ebenso haben.
Was können wir nun machen? Können wir überhaupt etwas machen? Wir sind jetzt sehr verzweifelt, denn die Ringe waren jetzt auch nicht billig und dann sollten sie schon perfekt sein. Am Telefon haben wir nun nicht mehr gehört wie "es geht nicht" und es kam kein Vorschlag wie wir weiterverfahren.
Was kann/darf ich denn fordern? So sind wir nun echt niedergeschlagen weil wir extra ja nochmal vor Ort waren wegen der Facettierung und es extra vorher abklären haben lassen und nun kommt einfach es geht nicht.

Ich hoffe ich habe nicht zu viel Text geschrieben und es kann uns jemand helfen!

Vielen vielen Dank schon einmal!

ich habe mal eben ein Foto meines Verlobungsringes gemacht mit einer facettierten Fuge, allerdings sind hier mehr Wellen zu sehen. Es ist sozusagen eine "abgestufte" Rille, die bei Bewegung des Ringes immer wieder das Licht bricht und damit aufleuchtet.

[quote="Tilo"]
zunächstmal: den technisch-finanziellen Aufwand für eine Kombination von Pt 950 und 600 finde ich schonmal äußerst seltsam
was soll das bringen? (ernsthafte Frage, denn es gibt ja nicht wirklich einen sichtbaren Unterschied)

Das habe ich mich auch gerade gefragt. Die Facetten könnte man auch noch mit einem Stichel reinschneiden.

der Verlobungsring scheint mir eine 3fach-Welle zu haben und eine einfache (also eher Schräge bzw. Saturnfuge?) ist optisch schon anders
einen Farbunterschied wird man nach meiner Einschätzung im Gebrauch (!) nicht sehen
ob der Ring zusammengesetzt ist, muß man ja innen sehen

ich halte es ehrlich gesagt aus technischer Sicht für ganz großen Unsinn, 2 im Gebrauch farbgleiche Ringanteile zu kombinieren und damit möglicherweise völlig unnötigerweise erheblich Schwierigkeiten bis Unmöglichkeit einer späteren Größenänderung reinzukonstruieren
das kann aber der Kunde als Laie nicht wissen

klar: die fehlenden Facetten sind nicht durchs Platin vs. (Weiß)Gold begründbar

Das mit Saturnfuge verstehe ich nicht, tut mir leid! Hat das was mit der Biegung der Welle an sich zu tun?
Ich kann am Samstag nochmals innen nachsehen ob man auch wirklich sieht dass Pt600/Pt950 verwendet wurde. Danke für den Hinweis auf jeden Fall!



Das ist auch eine interessante Information, auch dies wurde nicht erwähnt.



Das heißt ich dürfte eine Nachbesserung fordern? Denn der Juwelier hat den Auftrag ja so entgegengenommen?



Ja aber das wäre ja jetzt zusätzliche Kosten nach einer nicht vertragsgemäßen Ausführung? Verstehen Sie mich bitte nicht falsch, hätten wir uns nicht vorher 2x abgesichert würden wir hier nicht so "starrsinnig" sein. Hätte es geheißen geht nicht nach dem ersten Anruf beim Hersteller hätten wir es akzeptiert und es auf der 2-Welle belassen. Nun haben wir es extra dafür geändert und es steht ja auch eindeutig in der Niederschrift. Klar kann es sicherlich nicht nochmal 3000 Euro kosten, aber würden Sie vertragsgemäß ein komplettes Auto kaufen und - weil es halt fehlt aber im Vertrag aufgeführt war - die Stoßstangen selber nachrüsten? Oder habe ich das missverstanden? Wenn wir jetzt die 2-Welle hätten wäre es ja vielleicht okay... aber so fühlen wir uns jetzt doppelt übers Ohr gehauen.

Mit Gefühlen kenne ich mich nicht so gut aus. Ich suche nach pragmatischen Lösungen und wer letztlich die Kosten übernimmt, ist Verhandlungssache. Ich plädiere dafür, dass der Händler es übernehmen sollte, aber manchmal will man auch nicht streiten um kleine Beträge.

hier hat es wohl etwas verschluckt: ... was eine Facettierung nachträglich kosten würde.

Achso entschuldigen Sie es war als Frage gemeint? Ja, auf den Bildern bei google käme den Eheringen die Saturnfuge am ähnlichsten.



Das müsste ich aber jetzt unter "Sh** happens" verbuchen oder? Weil wir das ja so gewählt haben. Oder meinen Sie damit ggf. Gewährleistungsansprüche beim Tragen der Ringe, dass diese "es nicht lange machen" ?

Verstehe ich jetzt nicht ganz, da ja eigentlich schon definiert war was man möchte (und immer noch will) ? Die anderen Varianten sind nur Reaktion auf das leider Geschehene.



Hier befürchte ich das nächste Problem, denn die Gravur innen im Ring wurde ja auch vom Hersteller gemacht. Ich bin mir nicht sicher, ob es einen "Hausgraveur" bei dem Juwelier gibt ?



Das ist eine gute Idee, sollte wirklich alles an Rettungsversuchen scheitern. Vielen Dank!

ich denke, daß sowas auch Fasser hinbekommen
und genaugenommen auch der Hersteller des Ringes, wenn er will
aber ob das noch geht, wenn der Ring bereits aus der CNC-Bearbeitungs-Maschine genommen wurde, oder obs einen kompletten neubeginn ohne Rille braucht, kann ich nicht beurteilen

im Endeffekt ist das ein Diamantschnitt, der, nach Produktvideos der Trauringfirmen, eh per Hand mit Diamanträdchen geschnitten wird. Deswegen ist das ja auch so schön poliert.

nö, hab ich nicht, weil ich nicht diiiiie Zeit und Lust habe, mir alle Firmenseiten mit all ihren Videos anzugucken. Ich hab das irgendwo mal gesehen, aber frag mich nicht mehr, wo. Eventuell war das sogar noch in der Meisterschule ein Video gewesen.


was weiß ich. Ich weiß nur, daß in meiner Diamantwerkzeugefabrik damals jede Bewegung der CNC-Maschine programmiert werden mußte, jedes Werkzeug, was die Maschine nutzen sollte, programmiert werden mußte, sprich, jeder Handschlag. Manches Werkzeug konnte nicht genutzt werden, weil es schlicht und ergreifend beim Einsatz in 1000 Teile zerfetzt wäre, oder die Maschine war für einen letzten Feinschliff überfordert. Der mußte dann manuell oder an einer halbmechanischen Maschine nachgearbeitet werden. Frag mich nicht, wieviele Phasen ich noch geschliffen habe bzw. wieviele Werkzeuge ich mit der Diamant"schmirgellatte" nacharbeiten durfte. Ich krieg noch beim Gedanken daran lahme Arme und schlechte Laune.

Deswegen schätze ich mal, daß auch bei den Trauringfirmen zwar viel gemacht wird, aber trotzdem nicht alles aus der Maschine kommt. Grade diese Facetten in den Rillen sind normal nie total stereotyp gleichmäßig von der Länge her, wie man es von einer maschinellen Bearbeitung, die über genau eingestellte Winkelschritte arbeitet, erwarten könnte, sondern immer etwas unregelmäßig lang, was in meinen Augen auf Handarbeit schließen läßt.

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danke Mario, aber das ist ja gerade nicht das Facettieren von Fugen, sondern Fräsen einer U-oder V-Fuge, denn fürs Facettieren darf der Ring ja nicht händisch frei Schnauze mehr oder weniger schnell gedreht werden bei ständig abgesenktem rotierendem Werkzeug, sondern muß definiert um bestimmten Winkelgrad gedreht werden und dazu jedesmal das Werkzeug abgesetzt werden

bei echten Wellen, wie ursprünglich gewünscht, noch erschwert, weil keine einfache Rotation, sondern noch querbewegungen von Werkzeug zu Ring definiert erfolgen müssen (Saturnfuge ist dagegen wieder nur eine Ebene)
für die neueren Trauringmaschinen, die eh die Wellen fräsen können, kann ja das Facettieren dieser Welle nicht wirklich ein Problem darstellen

zu dem 2. Video sag ich nur: [Links sind leider nur für eingeloggte sichtbar]

ja genau, bei 3:42 sieht man, wie das facettieren sogar in sehr engen Bögen funktioniert

bin ja gespannt auf die Erkenntnisse bzgl. Kontrast 600 vs 950 nach Blick ins Innere der Ringe