Eheringe - Betrug auf der Hochzeitsmesse

Hallo liebe Schmuckgemeinde,

ich bin der Braeutigam und habe gerade einen ziemlichen MEGA Frust. Unsere Ringe sind gekommen und wir wurden auf gut Deutsch vera$%&t.


Wir waren auf der Hochzeitsmesse in Heidelberg bei xxx (edit: Name unkenntlich gemacht bis die Sache geklaert ist) und haben dort fuer meines Suesse einen Traumring bestellt. Fuer mich das Uebliche in Weissgold. Heute kamen die Ringe und die Steine sind zu klein!

Jetzt merke ich erst wie blauaeugig wir einfach zu einem SUPER-Angebot ja gesagt haben ohne klarzustellen, dass wir genau diesen Ring bekommen. Wir hatten die angesehenen Ringe zum Gravieren mitgegeben, ohne diese explizit zu markieren oder fotographieren.
Die Anzahl der Steine stimmt und das ist so ziemmlich das einzige, denn sie sind zu klein und anstatt, dass sich jeder Stein an den anderen reiht, klafft jetzt jedes mal ne Luecke dazwischen.

Auf dem Vertrag steht leider nur ne Nummer und die Anzahl der Steine + eine Karat Zahl (0,22ct fuer eine Rundumreihe - Gr 54). Haben wir irgendeine Chance das noch gerade zu ziehen?

Ich will nicht bis zum Ende meiner Liebsten auf den Finger schauen und mich noch an diese Schmach erinnern.

Bin sehr dankbar um jede Antwort und/oder Anwaltsempfehlung...

Adam

Auf der Homepage gibt es einen Link zum Konfigurator von Gerstner. Das ist eigentlich ein ordentlicher Hersteller.
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Ihr müsst doch ein Bestellformular oder ähnliches haben. Da kann man dann über den Konfigurator ganz einfach den bestellten Ring mal nachbauen.
Vielleicht hat der Händler schlicht nur falsch bestellt.

Aber ich würde auch erst mal sachlich mit dem Händler sprechen, wie Uli es auch empfiehlt.

Schade, dass der Kauf der Eheringe zu einer so großen Unzufriedenheit führt. Da kann ich eine gewisse Emotionalität nachvollziehen. Aber einem Anbieter in einem öffentlichen Forum einen Betrug zu unterstellen ist schon hart!

Es gibt einige Möglichkeiten, warum die Ringe nicht so geliefert wurden, wie gesehen. Eventuell ist es nur ein Zahlendreher bei der Bestellung gewesen o.ä. und ganz leicht und ohne irgendeinen Nachteil zu beheben.

Aus meiner Erfahrung als Kunde wie auch als Verkäufer empfehle ich es erstmal ohne Anwalt. Mit Anwalt erreichst Du im Zweifel nur das, was die Gesetzeslage hergibt. Im fairen Miteinander meist mehr, weil die Mehrheit der Anbieter im Interesse des Rufes zu größeren Zugeständnissen bereit ist.

Ich hoffe auf ein gutes Ende.

Mathias

Hallo Leute,

Danke fuer die umfangreichen Kommentare.

Also es ist kein Gerstner Ring. Es war ein 50% auf UVP Angebot, mit der Aussage, dass es Ausstellungsstuecke seien und man exakt dieses Ringpaar nehmen muesse. Da mir der Ring nicht gepasst hat, meiner Angehenden aber schon, haben wir uns entschlossen, meinen anpassen zu lassen. Dazu haben wir beide da gelassen.

Den Damenring den wir auf der Messe gezeigt bekommen haben, haben wir auf jeden Fall jetzt nicht zu Hause. Ich bin kein Profi, aber die Steingroesse ist markant kleiner.

Ich werde versuchen das bilateral zu klaeren und bedanke mich fuer die Tipps. Details folgen.

Adam

32 a-,22ct =3,9mm durchmesser ist quark, passen natürlich nicht auf den ring

entweder es sind 32x -,022ct, würde gerade so perfekt passen, denn die haben 1,8mm durchmesser, der ring innen 54mm, außen bei 2mm höhe dann 58mm, 32x 1,8= 57,6mm
das ist aber echt sehr knapp, und zwischenräume/lücken sind da absolut keine zu sehen, wären immerhin -,70ct

haben wir aber 32 steine mit zusammen -,22ct hat jeder die wirklich kleinste gebräuchliche brillantgröße von -,007 = 1,2mm etwa, was einen abstand zum nächsten stein von -,6 mm bedeutet, eigentlich auch nicht wirklich viel, aber bei den kleinen steinchen schon deutlich
mach mal foto(steinchen hast du nachgezählt?)

2800 war die UVP und ihr habt 1400 bezahlt?
wie breit der ring?
750 oder 585

könnte halt bestellfehler von seiten des verkäufers sein
es wurde gegen die ursprüngliche aussage doch 2 neue ringe angefertigt, und dabei aus 32x-,022ct
32 mit zus. -,22
eine extraanfertigung mit -,7ct für 1100 euro(den herrenring jetzt mit 300 angesetzt) wäre aber kein wirkliches geschäft für den laden
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da jetzt mal auf mittlere reihe 2.v.l. klicken
so kanns mit -,02er steinen aussehen
die UVP der firma paßt auch dazu (set 2800)
der 50%preis ist dann wirklich nur durch abverkauf wegen kollektionswechsel machbar, und nicht wie bei küchen, wo 50% rabatt schon in der uvp eingepreist sind
oder indem man was ähnliches bei nem günstigeren lieferanten machen läßt(hypothes/spekulation!!!!)

Dann besser wohl noch eine Nacht darüber schlafen und morgen mit dem Verkäufer sprechen und vor allem daran denken jeder kann mal einen Fehler machen!

Im Normalfall bedeutet:
32 Brill. 0,22 ct. = 32 Steine, Gesamtgewicht 0,22 ct. (dabei ist das Einzelgewicht eines Steines nicht näher spezifiziert) So wird das von den meisten Lieferanten auf einer Rechnung ausgewiesen und manchmal auch innen im Ring gekennzeichnet.

Seltener:
32 x 0,22 ct. = 32 Einzelsteine mit jeweils 0,22 ct. (für einen Trauring wohl eher nicht realistisch). Ist aber auch in dieser Schreibweise unmissverständlich.

Es wäre aber im konkreten Fall auch denkbar, dass ein Schreib-/Kommafehler im Auftrag passierte:
statt 32 x 0,022 (sh. Tilo´s Beitrag), eben die zitierten 32 Brill. 0,22.

Deine Frage lässt aber, zumindest für mich, den falschen Lösungsweg vermuten. Wie auch immer, sich hart auf das Geschriebene zu stützen wird nicht weiter bringen. In dem Fall wäre nämlich geliefert, wie geschrieben.
Tipp: Unterstelle nicht Böswilligkeit, sondern ein Versehen. Dann entspannt sich das sicher und die Sache bekommt ein befriedigendes Ende.

Mathias

das mysteriöse ist halt, daß es eigentlich ein lagerverkauf war, wo es nix (falsch) zu bestellen gab, nur den eh vorhandenen gravieren
eigentlich kein grund, einen irgendwie andersartigen zu betsellen und zu liefern

bloß steht da irgendwie erinnerung und aussage des kunden bzgl. der ausgesuchten ware gegen die aussage bzw. die auslieferung durchs geschäft(na hoffentlich wirds nicht so schlimm und es klärt sich in wohlgefallen auf)

normalerweise würde man einfach im laden nochmal einen blick aufs musterdisplay werfen und den jetzigen mit dem damaligen vergleichen
wenns das display so aber nicht mehr gibt wegen abverkauf..........

Tja es ist halt ein anderer Ring, auch der Querschnitt ist anders.

und bei welchem hersteller hast du jetzt das produktfoto des gelieferten gefunden?
der bestellte ist ja c.bauer

ja, das mit dem nur halbrum diamanten schien mir auch so, hatte aber keine lust, jetzt nachzuforschen
wobei für -,22ct, weil nur halb oder 1/4 rum wäre 2800 schon ambitioniert
wobei er den ja evtl. nur wegen der ungefähren(fassungs)optik rausgesucht hat?
der von mir verlinkte hatte ja -,70ct bei vergleichbarem preis
sind noch einige fragen offen

Wenn es ringsum mit Diamanten gefasst ist dann können es unmöglich größere sein wenn das Gesamtgewicht mit 0,22 ct angegeben ist. Wie viel Carat wurden denn bei Bestellung versprochen?

Tilo hat es auf den Punkt gebracht. Haetten wir die Ringe auf der Messe bezahlt und mitgenommen, waere das Problem nie aufgetaucht... So haben wir sie nur angezahlt und der Dame mitgegeben und daher der Willkuer freien Lauf gelassen.

Die Verkaeuferin sprach stets nur von 0,1er Steinen und 0,2er Steinen. Fuer mich als Laien hat das auch Sinn ergebn, denn die 0,1er waren die "Kleinen" und die 0,2er die "Groesseren". Wenn dann aufm Vertrag steht "32 Brill 0,22", dann denke ich, dass das die Steine ausreichend umschreibt...naja, nun denke ich das sicher nicht mehr...

Ich habe einfach die Hoffnung, dass sich das alles als Irrtum herausstellt, denn das Gespraech ging ueber 30mins und wir haben uns extra Bedenkzeit rausgenommen. Da muss doch was haengen geblieben sein...

Meine Angehende wird dort Morgen anrufen und notfalls fahren wir dort hin, wenn ich wieder da bin. Ich halte euch aufm Laufenden. Danke nochmals fuer die Ausfuehrungen. Das war innerhalb 24h eine steile Lernkurve.

Gruss

Servus,

der guten Form halber hier als Nachtrag nach der Hochzeit und dem Honeymoon das Ergebnis:

Trotz Reklamation und persönlichem Gespräch, wurde auf Seiten von *Mod-Edit - Firma unkenntlich gemacht* die uns den unserer Meinung nach falschen Ring zugestellt hat, keine Anstalten unternommen den "Fehler" zu berichtigen.

Jetzt müssen wir uns eben mit der Tatsache abfinden und ich bin nur froh, dass ich den Ring nicht selbst tragen muss.

Persönlich würde ich jedem daher raten ganz genau festzuhalten, was man auf der Messe in der Hand hat und ggf. ein Foto oder eine andere Art der Qualitätssicherung zu unternehmen, damit solche Mißverständnisse die Ausnahme bleiben

Beste Grüße und Danke für die Antworten damals


[Red-Edit: bitte keine Firmennamen in Zusammenhang mit negativen Bewertungen nennen.]